Neodhadli jste velikost, objednali jste nevhodný dárek nebo Vám zboží nevyhovuje? Postupujte podle následujících pokynů.
Výměna velikosti (standardní textil)
Adresa pro zaslání zboží:
JapanTrade s.r.o.
Jana Černého 366/1
Věkoše
503 41 Hradec Králové
Do balíčku ideálně přiložte kopii faktury. Na fakturu nebo na samostatný list uveďte:
- požadovanou velikost (případně barvu) pro výměnu,
- zpáteční adresu, pokud si přejete zaslat zboží na jinou adresu, než byla původní.
Zboží Vám v co nejkratší možné lhůtě vyrobíme nebo připravíme a zašleme nové.
Výměny se řídí standardní zákonnou lhůtou pro reklamace, tj. 30 dní, přičemž se snažíme vše vyřídit co nejrychleji.
Vrácení zboží ve zákonné lhůtě 14 dnů
Adresa pro zaslání zboží:
JapanTrade s.r.o.
Jana Černého 366/1
Věkoše
503 41 Hradec Králové
Do balíčku ideálně přiložte kopii faktury a k ní:
- odstoupení od kupní smlouvy,
- číslo bankovního účtu, na který si přejete zaslat vrácenou částku.
Finanční prostředky Vám zašleme neprodleně po přijetí zásilky, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů dle platné legislativy.
Důležité upozornění – zakázková výroba
U zboží vyráběného na zakázku podle požadavků zákazníka (např. potisk, výšivka, individuální úprava, personalizace, výroba na míru):
- nelze uplatnit výměnu velikosti,
- nelze odstoupit od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě.
Toto omezení vychází z § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, kdy se jedná o zboží upravené podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu.
Tímto nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění (reklamace vad zboží).
