Mono Print/Reklamace a vrácení
Servis Reklamační řád
Vrácenía reklamace.
Nesedí velikost? Do 14 dnů vrátíte bez udání důvodu. Vada potisku? Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, obvykle mnohem dřív.
- 14 dnína vrácení bez udání důvodu
- 2 rokyna uplatnění vady
- 30 dnímax. lhůta vyřízení reklamace
- 14 dnína vrácení peněz
01 Vrácení do 14 dnů
Nesedí? Pošlete zpět.
Platí pro zboží z e-shopu, které je nenošené, neprané a s původními visačkami. Vyzkoušet ho můžete jako v obchodě.
- 01Dejte nám vědět
Do 14 dnů od převzetí vyplňte formulář níže nebo napište na info@monoprint.cz. Stačí číslo objednávky.
- 02Zabalte
Zboží s visačkami vložte do původního nebo jiného pevného obalu. Přiložte kopii formuláře nebo číslo objednávky.
- 03Odešlete
Do 14 dnů od odstoupení na adresu: JapanTrade s.r.o., Jana Černého 366/1, 503 41 Hradec Králové. Ne na dobírku. Poštovné hradíte vy.
- 04Peníze zpět
Do 14 dnů od doručení zboží vrátíme celou cenu včetně nejlevnější nabízené dopravy, stejnou cestou, jakou jste platili.
Na co se vrácení nevztahuje
- Zakázkový potisk — zboží vyrobené nebo potištěné podle vašeho návrhu (§ 1837 písm. d) OZ). Reklamovat vadu ale můžete vždy.
- Zboží nošené, prané, poškozené nebo bez původních visaček — v takovém případě můžeme vrácenou částku snížit o snížení hodnoty.
- Nákupy na IČO (podnikatelé) — vrácení řešíme individuálně po dohodě.
02 Reklamační řád
Vada? Napravíme.
Za vady odpovídáme 2 roky od převzetí. Když se vada projeví v prvním roce, má se za to, že tam byla od začátku — dokazovat nic nemusíte.
Jak reklamovat
- Vyplňte formulář (typ: reklamace) nebo napište na info@monoprint.cz. Přiložte fotografii vady a číslo objednávky.
- Obratem potvrdíme přijetí reklamace písemně (e-mailem) — s datem, popisem vady a vaším požadovaným řešením.
- Zboží pošlete na adresu sídla, nebo ho u zjevných vad (např. chyba potisku) posoudíme jen z fotografie, ať nemusíte nic posílat.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů: opravíme, vyměníme za nový kus, poskytneme slevu nebo vrátíme peníze. Oprávněnou reklamaci včetně nákladů na zaslání hradíme my.
Co je a není vada
- Vada: chybný nebo posunutý potisk, praskání a odlupování potisku při dodržení péče, rozpáraný šev, díra v materiálu, dodaná jiná velikost či barva než objednaná.
- Není vada: běžné opotřebení, poškození praním nad 30 °C, sušičkou, žehlením přes potisk nebo bělením, mechanické poškození, mírné odchylky odstínu mezi monitorem a textilem nebo mezi kusy a šaržemi (viz Barevné odchylky), tolerance rozměrů ± 2 cm.
Pokud reklamaci zamítneme, dostanete písemné odůvodnění. Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (mimosoudní řešení sporů).
Přijato.
Potvrzení s dalším postupem jsme poslali na váš e-mail. Zboží prosím odešlete do 14 dnů na adresu JapanTrade s.r.o., Jana Černého 366/1, 503 41 Hradec Králové.